当社ではお客様から選ばれる代理店を目指して、お客様のための運営方針を策定しております。
ぜひお客様のご意見を参考にさせてください。
お客様からの声を大切に、今後の歩みへ
今回のアンケートでは、改めてお客様から私たちを「なぜ選んでくださっているのか」「どんなことがうれしいのか」「これからどうしてほしいか」を、率直にお聞きすることができました。
その声からは、「親身に寄り添ってくれる存在」として、私たちに信頼を寄せていただいていることが強く感じられました。
事故対応の場面では、「親身になってくれる」「連絡が取りやすい」「専門的なアドバイスがもらえる」といった評価が目立ち、何かあったときにも安心して任せられるパートナーとして、しっかり支えている部分を確認できました。
また、「今までと変わらず、お願いします」「今後も変わらずお付き合い下さい」といったお言葉からは、
今の対応スタイルを続けてほしいという、大きな期待と安心感が伝わってきます。
一方で、「プロの専門性を活かした提案」や「普段からの情報提供」については、今後さらに高めていきたい部分と受け止めております。
お客様の声を踏まえ、今後は
- 保険だけにとどまらず、暮らしやリスクの話にも寄り添う情報提供
- 定期的な見直しや提案の場面を増やすことで、より積極的なサポート
を目指していきたいと考えています。
このアンケートでいただいた声は、私たちにとって大きな励みであり、進むべき方向を示す大切な力です。
これからも「親身さ」を大切にしながら、一歩先の提案力をともに高め、お客様とともに歩むパートナーであり続けられるよう努めてまいります。
